現(xiàn)代都市中的許多人，或多或少的都會(huì)感到“孤獨(dú)”，有的人享受著這種孤獨(dú)，有的人畏懼這種孤獨(dú)，孤獨(dú)似乎以不同的形態(tài)存在于每個(gè)個(gè)體當(dāng)中。這種孤獨(dú)感，似乎只可意會(huì)，不可言傳。本文作者為我們揭露了社交行為的底層邏輯，看看六億人的孤獨(dú)到底從何而來(lái)。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理（ID：woshipm），作者：YUE岳，頭圖來(lái)自：視覺(jué)中國(guó)

正文開(kāi)始前，先講一個(gè)故事吧：

初冬的北京，夜色來(lái)的格外早。我在十號(hào)線的地鐵上，知春路站來(lái)了一位長(zhǎng)相清秀的小哥站在了我旁邊。偶然間，我發(fā)現(xiàn)他在用soul。默認(rèn)的頭像，連續(xù)幾個(gè)對(duì)話框的“你好”“在嗎”“在干嘛”。

我想提醒他，聊天要先提供價(jià)值再索取價(jià)值。

他關(guān)了soul，打開(kāi)了“她說(shuō)”和“探探”，點(diǎn)完了今日份的喜歡，沒(méi)有一個(gè)匹配。后來(lái)他鎖了屏幕，頭靠在車(chē)廂上，眼睛望著地面。

那一眼，我看到了口罩后的孤獨(dú)。

這是我在北京冬天的地鐵上，不止一次看到的一幕。

有的是Soul，有的是世紀(jì)佳緣，有的是她說(shuō)，有的是把朋友圈刷新了一遍又一遍，有的是打開(kāi)了應(yīng)用列表又關(guān)掉。

——我相信這種孤獨(dú)感是大多數(shù)人都曾經(jīng)擁有過(guò)的感受。

英國(guó)詩(shī)人John Donne在十七世紀(jì)曾寫(xiě)下這樣一段文字：“沒(méi)有誰(shuí)是一座孤島，在大海里獨(dú)踞。每個(gè)人都像一塊小小的泥土，連成整個(gè)陸地。”

四百多年后的今天，地鐵上的匆匆背影、黑夜被窩中的束束微光卻成了座座孤島。

這，也是我寫(xiě)這篇文章的原因之一。

互聯(lián)網(wǎng)將人間海海映射到了二進(jìn)制的0和1之中，從1G到5G，人世間一切的連接似乎變得更簡(jiǎn)單了，曾經(jīng)靠書(shū)信連接的愛(ài)情也仿佛沒(méi)了距離；而看似被互聯(lián)網(wǎng)拉近了的時(shí)空，卻讓孤島成了大多數(shù)人生活的常態(tài)。

在現(xiàn)代文明社會(huì)映射下的互聯(lián)網(wǎng)中，人與人之間根據(jù)關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近被定義為無(wú)關(guān)系、弱關(guān)系、強(qiáng)關(guān)系，從無(wú)關(guān)系到強(qiáng)關(guān)系的行為鏈路覆蓋了陌生人社交和熟人社交的所有。

以微信為代表的熟人社交工具明明已經(jīng)拉近了人與人之間的距離，為什么越來(lái)越多人的精神世界活成了一座孤島？為什么人要社交？六億社交產(chǎn)品用戶的孤獨(dú)感究竟來(lái)自哪里？社交行為的驅(qū)動(dòng)力是什么？人為什么會(huì)孤獨(dú)？

要理清這些問(wèn)題，就要搞清楚人為什么要社交，驅(qū)動(dòng)人社交的底層邏輯是什么。

相信本篇文章，會(huì)給讀者提供一種理解的思路。也希望有那么一天，可以做出一款產(chǎn)品，讓所有孤獨(dú)的人都能擁有精神上的溫暖。

一、社交行為的底層邏輯

有這樣一項(xiàng)神經(jīng)學(xué)的研究：人腦擁有無(wú)數(shù)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，其中存在一個(gè)默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)會(huì)在人們做具體的事情時(shí)關(guān)閉（比如學(xué)習(xí)工作），在任務(wù)完成時(shí)自動(dòng)打開(kāi)。

也就是說(shuō)：在人們休息的時(shí)候，這個(gè)默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)會(huì)自動(dòng)開(kāi)始工作，而工作的內(nèi)容，就是“社會(huì)認(rèn)知”。

社會(huì)認(rèn)知（social cognition），指對(duì)他人、自己、個(gè)體間關(guān)系所進(jìn)行的思考。

翻譯過(guò)來(lái)就是，人腦的機(jī)制決定了人們會(huì)本能的熱衷于社交，并支持人們?nèi)チ私馑撕土私庾约骸?/p>

為什么人腦的這種機(jī)制會(huì)默認(rèn)支持人們進(jìn)行關(guān)于社交的思考？這就繞不開(kāi)一個(gè)問(wèn)題，人為什么要社交？

人的一切社交行為，都擁有兩個(gè)底層邏輯：一是人性的本質(zhì)是動(dòng)物性，二是人類(lèi)本身具有群體性。也就是人類(lèi)的社交都是在做兩件事，要么在尋找配偶，要么在維系關(guān)系。

我們來(lái)分別解釋這兩個(gè)邏輯：

1. 動(dòng)物性

在《自私的基因》中，有這樣的一句話：基因所做的一切都是為了最大化自己的生存機(jī)會(huì)。

這意味著：在自然界中，求偶是一種動(dòng)物性的本能；是為了盡可能多的獲取資源，讓自己的基因流傳下去。

所以，哪怕在經(jīng)歷農(nóng)耕文明后，作為一種高級(jí)哺乳動(dòng)物的人類(lèi)，性驅(qū)動(dòng)下的種群繁衍依然是一種骨子里的本能。舉個(gè)例子：所謂男大當(dāng)婚女大當(dāng)嫁，說(shuō)的就是群體繁衍的動(dòng)物性本能。

我們常說(shuō)的人性，就是一種本能的動(dòng)物性。男女異性間的親近性接觸，包括擁抱、撫摸、性行為，都是動(dòng)物性的本能，一種性別認(rèn)同激發(fā)的過(guò)程，也是基因傳遞的必要條件。

這里面與動(dòng)物不同的是，人生活的地方叫社會(huì)，動(dòng)物生活的地方叫自然界。

區(qū)別在于，人的行為會(huì)受到社會(huì)法則的約束，也就是道德、法律和秩序。對(duì)社會(huì)法則的反叛，都會(huì)受到其懲罰。所以說(shuō)，人的社會(huì)屬性決定，人會(huì)克制自己本能的動(dòng)物性。

所以，在社會(huì)法則的框架下，為了獲得傳播自己基因的機(jī)會(huì)、并且使自己的基因更好的傳遞下去，人類(lèi)社會(huì)出現(xiàn)了愛(ài)情和婚姻，這兩者的本質(zhì)是一種服務(wù)于基因傳遞的交配權(quán)私有化，和私有化后組成的利益共同體。

在社會(huì)屬性的約束下，合理獲得私有化的交配權(quán)，實(shí)現(xiàn)自身的基因傳遞，就是作為人社交驅(qū)動(dòng)力的一種動(dòng)物性本能。

2. 群體性

作為人類(lèi)社交過(guò)程的驅(qū)動(dòng)力之一，除了動(dòng)物性本能，生存也是優(yōu)化資源利用效率的過(guò)程。而所謂群體性，就是指?jìng)€(gè)體需要通過(guò)社會(huì)合作將資源利用最大化。

《社交天性：人類(lèi)社交的三大驅(qū)動(dòng)力》一書(shū)中提到：

在以靈長(zhǎng)類(lèi)動(dòng)物為代表的高級(jí)種群中，成為一個(gè)大規(guī)模的群體的一分子可以給個(gè)體帶來(lái)極大的好處；但個(gè)體需要學(xué)會(huì)如何和其他個(gè)體建立正確的聯(lián)盟，并避免群體生活的缺點(diǎn)，從而使種群更好的存在，這些社會(huì)知識(shí)會(huì)導(dǎo)致個(gè)體需要更大的腦容量。

翻譯過(guò)來(lái)就是——多人合作需要人的大腦擁有更高的腦容量，因?yàn)槎嗳撕献鲗?duì)個(gè)體生存更有利。我們以華夏文明為例：華夏文明是一種關(guān)系社會(huì)，是以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村聚落為基礎(chǔ)的文明系統(tǒng)。

用費(fèi)孝通老師《鄉(xiāng)土中國(guó)》中的話來(lái)說(shuō)，中國(guó)的社會(huì)建立在差序格局的基礎(chǔ)之上——人跟人之間有一定的義務(wù)和權(quán)利關(guān)系。這種存在于人與人之間的社會(huì)關(guān)系會(huì)影響到一個(gè)人的層次和未來(lái)的發(fā)展空間。

再說(shuō)的直白一點(diǎn)：我們?cè)谏鐣?huì)中生存，都身處在一個(gè)“場(chǎng)”中，馬克思有個(gè)很形象的說(shuō)法叫做上層建筑。

人類(lèi)社會(huì)的社會(huì)結(jié)構(gòu)就是一種上層建筑，每個(gè)人都是構(gòu)成建筑的磚瓦，而建筑的結(jié)構(gòu)并不是僅由磚或者瓦組成，而是由結(jié)構(gòu)件組成，結(jié)構(gòu)件相比個(gè)體能夠更有效率獲取社會(huì)資源。

每一個(gè)結(jié)構(gòu)件，就是一個(gè)利益共同體，結(jié)構(gòu)件中個(gè)體相互支撐相互依存。建立結(jié)構(gòu)的個(gè)體會(huì)比被結(jié)構(gòu)的個(gè)體擁有更多的資源。

這也就導(dǎo)致，個(gè)體在社會(huì)生存中會(huì)本能的成為結(jié)構(gòu)件中的一員，并且為了獲取更多資源，會(huì)更希望自己能夠建立結(jié)構(gòu)。而被結(jié)構(gòu)和建立結(jié)構(gòu)都是需要社會(huì)活動(dòng)的過(guò)程。

《增廣賢文》中說(shuō)：窮在鬧市無(wú)人問(wèn)，富在深山有遠(yuǎn)親，就是說(shuō)的這個(gè)道理。群體性本能會(huì)導(dǎo)致社交行為的產(chǎn)生，但也會(huì)導(dǎo)致社交行為的馬太效應(yīng)。

說(shuō)了動(dòng)物性和群體性，這兩個(gè)底層邏輯和我們常說(shuō)的孤獨(dú)感是什么關(guān)系呢？

孤單感，其實(shí)是一種包括動(dòng)物性和群體性的綜合感受，這種感受既可能包括了動(dòng)物性的性欲望，也包括了群體性的認(rèn)同感。而每個(gè)人對(duì)于孤獨(dú)的實(shí)際感受不同，則源于個(gè)人經(jīng)歷影響所帶來(lái)的的兩種底層邏輯的占比不同。

那為什么現(xiàn)有已經(jīng)擁有了如此多的社交產(chǎn)品，而孤獨(dú)卻依然隨處可見(jiàn)？

這就需要了解一個(gè)概念，“社交壓力”，社交壓力的存在影響了社交行為的發(fā)生，更催化了人的孤獨(dú)感。

二、社交壓力的本質(zhì)原因

社交壓力的來(lái)源有三點(diǎn)：

1. 人的標(biāo)簽建設(shè)是一個(gè)熵減過(guò)程：在互聯(lián)網(wǎng)中，人會(huì)本能的建設(shè)和維護(hù)關(guān)于自己正向的標(biāo)簽，而這個(gè)過(guò)程是一種逆自然趨勢(shì)的熵減過(guò)程。

   
   

2. 社交維持存在極限：每個(gè)人可維護(hù)的社交圈層存在極限，這就意味著超過(guò)這個(gè)閾值的社交將處于一種低效的狀態(tài)。

   
   

3. 社交思維差異：認(rèn)知決定了每個(gè)人的思維方式，最有代表性的就是男女性思維差異帶來(lái)的社交行為差異。

下面，我用人話翻譯一下上述的三點(diǎn)。

標(biāo)簽建設(shè)是一個(gè)熵減過(guò)程，我回過(guò)頭去看19年的微信公開(kāi)課，張小龍說(shuō)過(guò)這么一段話：

“朋友圈像是個(gè)廣場(chǎng)，你去點(diǎn)贊或者是評(píng)論，意味著你在廣場(chǎng)里面公開(kāi)大聲地說(shuō)了一句話，意味著廣場(chǎng)很多人都可以聽(tīng)到，這樣帶來(lái)的壓力感比較強(qiáng)。當(dāng)好友越來(lái)越多，可能這一股壓力也會(huì)越來(lái)越大。”

在以朋友圈為代表的公共空間，每個(gè)人的言行都是對(duì)已有標(biāo)簽和人設(shè)的深化，所有在熟人空間的行為都會(huì)影響每個(gè)人的已有人設(shè)。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

有一種反差是：有的人在朋友圈或生活中展現(xiàn)出來(lái)的是一個(gè)積極向上的五好青年，但在微博卻成了一個(gè)口吐芬芳的狗粉絲——這種反差就是因?yàn)槲⑿藕兔總€(gè)人是強(qiáng)關(guān)聯(lián)的，在一個(gè)到處都是人的廣場(chǎng)上，當(dāng)著認(rèn)識(shí)人的面當(dāng)然不敢造次。

人人都渴望體面，而越匿名的地方就越會(huì)放大人的動(dòng)物性。這也就是為什么探探、陌陌、Soul、微博私信上隨處可見(jiàn)的“約么”“網(wǎng)戀么”。

人們?cè)诠部臻g的行為需要經(jīng)過(guò)更精細(xì)的考量。而對(duì)于人類(lèi)來(lái)說(shuō)，這種需要思考的過(guò)程其實(shí)不符合人性。

這里要提到一個(gè)概念：熵，是一種用于衡量系統(tǒng)內(nèi)在混亂程度的概念，在一個(gè)封閉系統(tǒng)中，如果沒(méi)有外力干涉，其混亂程度（熵）會(huì)不斷增加。自然界的自然狀態(tài)就是熵增的，即在無(wú)外力的情況下，所有的系統(tǒng)都會(huì)趨于混亂和無(wú)序。

而一切符合熵增的都非常容易和舒適，比如從自律變懶散、有序變無(wú)序、堅(jiān)持變放棄、由節(jié)儉變奢侈。所謂熵減，是指需要通過(guò)輸入能量讓系統(tǒng)變得有序。

比如思考、建設(shè)自己價(jià)值標(biāo)簽的過(guò)程，你需要精修照片，需要精打細(xì)算才能完成人設(shè)的包裝和展示。

想想看，你為發(fā)朋友圈的文案改了多久，一張照片P了多久，你在soul上發(fā)的瞬間會(huì)像朋友圈那樣精致嗎？

在社交網(wǎng)絡(luò)中這種考量和行為的結(jié)果也就帶來(lái)了社交壓力。

1. 社交維持存在極限

關(guān)于社交壓力的第二點(diǎn)，事實(shí)證明，被互聯(lián)網(wǎng)拉近的時(shí)空距離，并不會(huì)真正的擴(kuò)大人的圈子。

人們可以經(jīng)營(yíng)的圈子大小擁有極限，每個(gè)人最多能夠保持經(jīng)營(yíng)的社交圈子大小只有150人。

這就是鄧巴極限——以人為代表的靈長(zhǎng)類(lèi)動(dòng)物的腦容量在一定程度上決定了該個(gè)體可以維持社交關(guān)系的社群大小。

這也是為什么，一個(gè)連隊(duì)、原始的村落等最小化社會(huì)團(tuán)體，都是保持在150人左右。因?yàn)槌^(guò)這個(gè)了這個(gè)規(guī)模，信息的傳遞就會(huì)出現(xiàn)損耗，群體間直接交流的效率就會(huì)降低。而這不利于群體發(fā)展。

簡(jiǎn)單的說(shuō)：你的時(shí)間和精力讓你可以保持聯(lián)系感的人就那么多，超過(guò)了這個(gè)數(shù)量，你的社交狀態(tài)就會(huì)下降，社交質(zhì)量自然下降；對(duì)于超過(guò)這個(gè)數(shù)量的人，以個(gè)人為中心的社交網(wǎng)絡(luò)難以觸及，就會(huì)不可避免的感情淡漠化。

所以這也是熟人社交的極限，社交行為超限帶來(lái)的感情淡漠化后果，會(huì)直接影響社交行為發(fā)起方的社交欲望，從而帶來(lái)社交壓力。

2. 社交思維差異

關(guān)于社交壓力的第三點(diǎn)，人的社交行為會(huì)受既有認(rèn)知的限制，這一點(diǎn)尤其常見(jiàn)于異性間的社交過(guò)程。

舉個(gè)例子：為什么在異性社交中，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)沒(méi)聊幾句把天聊死的情況？這里的根本問(wèn)題就在于男女思維的差異。

這種差異源于性別和生長(zhǎng)環(huán)境的不同，男女的成長(zhǎng)過(guò)程一般為同性聚集，這種相對(duì)的圈層隔離會(huì)使得雙方并不了解對(duì)方的思維方式。從整體上看，男性會(huì)更側(cè)重理性的講邏輯、講效率，從而會(huì)一定程度的忽視情感認(rèn)同，而女性則更感性，更需要情感認(rèn)同。

舉個(gè)例子說(shuō)明這個(gè)差異的最直接體現(xiàn)：

在關(guān)系開(kāi)始前，男性會(huì)更偏向直接索取價(jià)值而不提供價(jià)值，比如“發(fā)個(gè)照片”“在干嘛”，這是一種典型的以效率為導(dǎo)向的聊天方式。

但這種未提供價(jià)值先索取價(jià)值的行為就會(huì)導(dǎo)致女性，作為社交過(guò)程中承擔(dān)更大風(fēng)險(xiǎn)的一方，產(chǎn)生社交壓力和不安全感。

因?yàn)槿绻蔀橛H密關(guān)系，女性要承擔(dān)包括生育在內(nèi)的巨大風(fēng)險(xiǎn)，而男性，尤其是不負(fù)責(zé)任的男性，只需要付出幾分鐘、甚至更短。

再比如在親密關(guān)系中，女性生理期不舒服的時(shí)候，男性為什么會(huì)說(shuō)“多喝熱水”。

它出現(xiàn)的原因在于：男性此時(shí)出于關(guān)心女性的角度，提供的是在他當(dāng)前認(rèn)知下，可以提出的最優(yōu)解決方案，他的邏輯是希望女性可以盡快擺脫疼痛的現(xiàn)狀。

而女生的感性思維會(huì)使其更愿意在這個(gè)時(shí)候首先獲得情感認(rèn)同的關(guān)心，再理性的接受解決問(wèn)題的方案。

那么“多喝熱水”難道就不是關(guān)心和解決方案了么？其實(shí)它也是，但是這句話的問(wèn)題在于：一沒(méi)有表現(xiàn)出情感認(rèn)同，二沒(méi)有提供有效的解決方案。

所以，符合女性思維方式的有效解決方案的邏輯是：先情感認(rèn)同提供情緒價(jià)值，再提供當(dāng)前事情的解決方案。

上述種種不符合對(duì)方思維方式的行為邏輯，都會(huì)直接給對(duì)方帶來(lái)直接的社交壓力，而這種社交壓力，常見(jiàn)于女性一方。

三、后記

互聯(lián)網(wǎng)一直在做的一件事情就是科技平權(quán)，而在社交領(lǐng)域，這種科技平權(quán)分兩步走。獲得權(quán)平等是第一步，認(rèn)知權(quán)平等是第二步。

獲得權(quán)平等，是讓越來(lái)越多孤獨(dú)的人可以擁有不囿于時(shí)空而產(chǎn)生連接的權(quán)利和渠道。但影響人們使用社交產(chǎn)品的關(guān)鍵原因，并非這種技術(shù)或者結(jié)構(gòu)性因素，而是文化和心理因素，也就是認(rèn)知權(quán)平等。

認(rèn)知權(quán)平等，就是讓更多的人意識(shí)到，從線上關(guān)系轉(zhuǎn)化到線下關(guān)系，本質(zhì)上和我們通過(guò)線下的方式建立新的關(guān)系沒(méi)有區(qū)別。

這種由認(rèn)知不平等帶來(lái)的數(shù)字鴻溝，就是社交賽道仍擁有的紅利。社交是一件沒(méi)有終局的事情，人的一切感官都是市場(chǎng)，更何況，是幾乎人人都會(huì)擁有的孤獨(dú)。

只要人還會(huì)孤獨(dú)，社交產(chǎn)品就會(huì)不斷地開(kāi)出新的花。

參考文獻(xiàn)：

《社交的尺度》騰訊研究院S-Tech工作室

《中國(guó)文化的精神》許倬云

《鄉(xiāng)土中國(guó)》 費(fèi)孝通【強(qiáng)推，研究中國(guó)人的社交行為必看】

《中國(guó)文化的深層結(jié)構(gòu)》孫隆基

《社交天性：人類(lèi)社交的三大驅(qū)動(dòng)力》馬修·利伯曼

《群體性孤獨(dú)》雪莉·特克爾

本文來(lái)自微信公眾號(hào)：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理（ID：woshipm），作者：YUE岳