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2019-12-31 13:47 上傳
1895年誕生于奧地利的施華洛世奇,以其精湛的仿水晶切割技術(shù)與璀璨的仿水晶產(chǎn)品聞名于世。從配飾、首飾到家居擺件,產(chǎn)品線延伸到了每一個能被仿水晶裝飾的角落。 施華洛世奇進(jìn)入中國數(shù)十載,一直深受消費(fèi)者喜愛。伴隨著國內(nèi)消費(fèi)市場的蓬勃與中產(chǎn)階級的崛起,中國市場表現(xiàn)一路走高,2016年正式超越北美市場,成為其全球最大的市場。 延續(xù)精湛工藝和卓越品質(zhì),施華洛世奇不斷順應(yīng)、跟進(jìn)、引領(lǐng)中國時尚趨勢,創(chuàng)新產(chǎn)品、融合渠道,發(fā)力社交營銷,一系列煥新策略正重塑這個百年品牌的供應(yīng)鏈與價值鏈。今年年底,施華洛世奇即將迎來125周年誕辰之際,品牌在北京及上海揭幕了第四代新概念門店。 施華洛世奇水晶精品部中國區(qū)董事總經(jīng)理孫玨女士告訴《21CBR》記者,中國市場銷售連續(xù)多年保持兩位數(shù)增長,已然成為全球業(yè)績增長的重要引擎。 施華洛世奇在中國采取了“在中國,為中國”策略,保持國際化的品牌核心理念,又積極順應(yīng)中國市場的發(fā)展,滿足中國消費(fèi)者的需求,同時又創(chuàng)造潮流。
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2019-12-31 13:47 上傳
施華洛世奇水晶精品部中國區(qū)董事總經(jīng)理 孫玨女士 21CBR:施華洛世奇近年來爆款頻出,活力依舊,品牌125年始終保持生命力的關(guān)鍵是什么? 孫玨:品牌始終保持旺盛生命力的首要元素是品牌歷史和深厚的文化底蘊(yùn)。施華洛世奇作為一家奧地利家族企業(yè),創(chuàng)新的內(nèi)涵和精神始終引領(lǐng)著我們的發(fā)展。在品牌DNA里,最關(guān)鍵的莫過于保留自身文化底蘊(yùn),不斷創(chuàng)新求變,不斷滿足和適應(yīng)市場和消費(fèi)者的整體發(fā)展需求。
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2019-12-31 13:47 上傳
施華洛世奇2019 ICONIC SWAN中國專屬系列 施華洛世奇身處時尚領(lǐng)域,很難用單一品類來定義,除了有最家喻戶曉的首飾和擺件,還有B2B專業(yè)部門,以仿水晶切割工藝為諸多品牌提供增值服務(wù)。 其次,具體到市場表現(xiàn)來看,品牌要能適應(yīng)消費(fèi)者行為的改變和市場發(fā)展趨勢,主動推行自己內(nèi)部調(diào)整來滿足市場需求。 以中國本土市場為例,品牌進(jìn)駐中國數(shù)十載,與中國市場一起發(fā)展,見證了消費(fèi)者購買力、消費(fèi)習(xí)慣的形成,一邊適應(yīng)一邊創(chuàng)新。 近幾年,施華洛世奇針對中國市場對品牌進(jìn)行了長遠(yuǎn)規(guī)劃,致力于通過渠道、產(chǎn)品和溝通內(nèi)容的打造,使品牌更年輕化;加強(qiáng)數(shù)字化零售能力,打造全渠道購物場景;針對中國消費(fèi)者喜好,設(shè)計專屬產(chǎn)品等。 比如今年年初推出的紅天鵝系列,將品牌經(jīng)典的天鵝以中國紅元素進(jìn)行重塑,結(jié)合春節(jié)的節(jié)日氛圍,打造了爆款話題。 21CBR:中國市場的特性是怎樣的? 孫玨:今年,我們針對全球六個市場做了消費(fèi)者畫像調(diào)研,得到的結(jié)論與我們的市場觀察非常接近。 第一,消費(fèi)者年輕化。相較全球,中國市場整體消費(fèi)者年輕了10歲左右,這些年輕群體既有購買力又是時尚潮流引領(lǐng)者。 第二,偏好全渠道體驗。在數(shù)字化領(lǐng)域方面,中國的發(fā)展領(lǐng)先全球,幾乎所有年齡段的消費(fèi)者都有使用社交媒體和電商平臺的習(xí)慣,購買行為覆蓋全渠道場景。他們在網(wǎng)上或者線下進(jìn)行查詢或者購買,消費(fèi)者使用數(shù)字平臺的頻率遠(yuǎn)高于全球其他市場。 這對于時尚首飾品牌而言,亦是非常重要的市場趨勢。品牌必須與消費(fèi)者形成全渠道的觸點(diǎn),并在此基礎(chǔ)上設(shè)法與消費(fèi)者直接溝通,以此更好地了解用戶購買喜好、提高轉(zhuǎn)化率、優(yōu)化會員體系。 2018年,施華洛世奇針對中國市場制定了五年計劃,其中打造全渠道場景是至關(guān)重要的一步。 若干年前,施華洛世奇在天貓、京東開設(shè)了自營旗艦店。它們現(xiàn)在是品牌在中國占比最大的線上渠道。如今品牌的市場營銷更側(cè)重數(shù)字化,包括數(shù)字媒體與社交網(wǎng)絡(luò)的投放,如小紅書、抖音、微信朋友圈等,也已經(jīng)建立起了CRM會員體系,為消費(fèi)者提供更便捷的全渠道服務(wù)。 第三,注重產(chǎn)品設(shè)計。中國消費(fèi)者除了在意品牌價值,對產(chǎn)品設(shè)計也有要求。從很多消費(fèi)行為中可以觀察到,現(xiàn)在年輕消費(fèi)者,更加注重產(chǎn)品本身的設(shè)計性、話題性、可戴性以及性價比。
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2019-12-31 13:47 上傳
施華洛世奇2019情人節(jié)LIFELONG BOW系列 2019年的情人節(jié),品牌推出了一款項鏈“LIFELONG BOW”,在小紅書上被消費(fèi)者取名“仙女鏈”,受到熱捧并造成了全球斷貨。這種基于UGC內(nèi)容形成的傳播方式和傳統(tǒng)品牌傳播不同,品牌不再單向?qū)οM(fèi)者進(jìn)行輸出,而是與消費(fèi)者形成了一對一平等的溝通關(guān)系。 同時,數(shù)字媒體發(fā)達(dá),消費(fèi)者獲得信息的渠道豐富多樣,他們會形成個人對時尚的見解,品牌如何與消費(fèi)者成為朋友,依賴于更實時、碎片化、全渠道的溝通方式,這對品牌來說是很大的挑戰(zhàn)。 內(nèi)部如何數(shù)據(jù)化導(dǎo)向,如何觸及目標(biāo)群體,如何保持線上線下銷售渠道與價格體系的統(tǒng)一性,對企業(yè)而言都是新課題。 21CBR:2019年11月,施華洛世奇迎來了上海和北京兩家新概念門店,能否介紹具體“新”在何處? 孫玨:品牌傳統(tǒng)店鋪對消費(fèi)者來說,多數(shù)像是一個高冷有距離感的朋友,未來的零售形象則會是一個平易近人的朋友。在新零售店鋪形象設(shè)計中,我們有兩大突破和變化: 第一,店鋪陳列更開放,色調(diào)更溫暖。打破傳統(tǒng)立柜店鋪,新店鋪中有全新空間,叫做“Sparkle Bar”,這個區(qū)域的梳妝鏡可供消費(fèi)者試戴和體驗。這里不僅有首飾,還陳列有家居擺件。店內(nèi)也有數(shù)碼裝置,方便拍照上傳社交媒體,同時也能看到在社交媒體上發(fā)布的品牌信息。
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2019-12-31 13:47 上傳
施華洛世奇北京新概念店Crystal Studio 門店色彩上,從冷色系變成了以粉紅色、藍(lán)色為主色調(diào)的暖色系。今年9月,全球首家新概念門店在米蘭開業(yè)。從首月表現(xiàn)看,消費(fèi)者在店鋪內(nèi)停留時間明顯變長,并且更樂于嘗試、探索不同造型。 第二,增加了電子化展示方式。新概念店里,我們基本擯棄了傳統(tǒng)燈箱的宣傳方式,由LED 屏播放當(dāng)季主推產(chǎn)品,與全球市場同步最新的品牌和產(chǎn)品信息。
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2019-12-31 13:47 上傳
消費(fèi)者在Crystal Studio內(nèi)體驗數(shù)字化互動裝置 實際上,零售的本質(zhì)不會改變,不論全渠道還是新零售,就是讓消費(fèi)者在任何時間、地點(diǎn)用喜歡的方式買到產(chǎn)品。 就首飾品類而言,線下體驗不可或缺,在門店能得到的服務(wù)、試戴和搭配,是線上不能得到的,我們不能偏頗任何一個渠道的發(fā)展。新概念店的布局,實則就是回到生意和消費(fèi)行為的本質(zhì)。 21CBR:近年品牌在中國二三線城市的布局速度在加快,未來計劃是什么? 孫玨:我們堅信中國市場的消費(fèi)力和整體成長空間是不可限量的,首飾行業(yè)會是繼吃穿住行之后,消費(fèi)升級的新一輪風(fēng)口,這種追求美麗帶動的消費(fèi)趨勢,正從一線城市向下沉城市輻射、發(fā)展。所以,在中國市場,我們會持續(xù)進(jìn)行店鋪覆蓋與渠道滲透。 截至2019年底,品牌將會有接近400家門店,包括直營和經(jīng)銷商門店。2019年至2022年三年間,我們會加強(qiáng)維護(hù)和提升品牌現(xiàn)有城市的市場占有率,并進(jìn)一步覆蓋空白市場,在衡量城市的GDP、購買力和收入水平后,選擇合適的時間點(diǎn)進(jìn)入新城市。
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2019-12-31 13:47 上傳
施華洛世奇上海新概念店Crystal Studio 截止目前,施華洛世奇門店已覆蓋中國100多座城市,三年后,計劃再新增30座城市,拓展中國新興城市市場。施華洛世奇的產(chǎn)品品類,還是需要消費(fèi)者線下觸達(dá)與直觀感受,體驗零售環(huán)境與服務(wù)。 同時,分銷一定是質(zhì)量與數(shù)量并行,并將會由內(nèi)外部數(shù)據(jù)出發(fā),評估、判斷和決定進(jìn)入市場的時間點(diǎn)與分銷規(guī)劃。
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